Caso studio:
Presidio informatico e assistenza tecnica continuativa presso quattro studi di architettura

Contesto

Gli studi di architettura di cui oggi siamo responsabili tecnici sono realtà piuttosto complesse, caratterizzate da un’elevata produzione progettuale, da flussi di lavoro multidisciplinari e da un utilizzo intensivo di strumenti digitali, sia in ambito progettuale che comunicativo.


In un contesto di questo livello, l’infrastruttura informatica e il supporto tecnico non possono essere occasionali, ma devono essere costanti, affidabili e perfettamente integrati con i ritmi dello studio.

Per rispondere a queste esigenze, è stato attivato un presidio informatico fisso presso le sedi di Roma e un supporto da remoto per le sedi distaccate, con l’obiettivo di garantire continuità operativa, tempestività di intervento e supporto tecnico specializzato a tutto il personale.

Presidio informatico fisso on-site

Il presidio fisso rappresenta il cuore del servizio: una presenza tecnica continuativa all’interno dello studio, pensata per prevenire criticità, intervenire in tempo reale e affiancare il team nelle attività quotidiane. La presenza on-site consente:

  • riduzione drastica dei tempi di intervento

  • conoscenza approfondita dell’infrastruttura e dei flussi di lavoro

  • supporto diretto e immediato al personale

  • gestione proattiva delle problematiche tecniche

Il presidio non si limita alla risoluzione dei problemi, ma lavora in ottica preventiva, monitorando sistemi, postazioni e reti.

Assistenza tecnica informatica generale

Il servizio di assistenza tecnica informatica copre tutte le attività necessarie al corretto funzionamento dei sistemi IT dello studio, tra cui:

  • supporto hardware e software

  • risoluzione di malfunzionamenti operativi

  • aggiornamenti di sistema e applicativi

  • gestione di criticità improvvise che potrebbero rallentare o bloccare il lavoro progettuale

    • L’approccio è orientato alla continuità produttiva: ogni intervento è pensato per ridurre al minimo l’impatto sull’operatività dello studio e garantire la massima stabilità dei sistemi.

Gestione e assistenza delle postazioni PC del personale

Ogni postazione di lavoro rappresenta un nodo critico per la produttività individuale e collettiva.
Il servizio include:

  • configurazione e manutenzione delle postazioni PC

  • supporto diretto al personale dipendente

  • installazione e aggiornamento di software specifici

  • risoluzione di problemi legati a prestazioni, accessi, periferiche e condivisione dei file

L’assistenza è personalizzata in base ai ruoli (architetti, progettisti, staff amministrativo, comunicazione), con particolare attenzione alle esigenze di chi utilizza software complessi e file di grandi dimensioni.

Assistenza tecnica per interviste e video interviste

Uno studio di architettura è spesso coinvolto in attività di comunicazione, interviste, registrazioni video e contenuti multimediali.
Il servizio di assistenza tecnica dedicato a queste attività comprende:

  • supporto tecnico durante le fasi di registrazione

  • configurazione di postazioni audio/video

  • assistenza in tempo reale durante interviste e video interviste

  • risoluzione immediata di problemi tecnici che potrebbero compromettere la qualità del contenuto

L’obiettivo è garantire affidabilità tecnica e qualità del risultato, permettendo al team creativo e ai relatori di concentrarsi esclusivamente sul contenuto, senza preoccupazioni operative.

Assistenza CED (Centro Elaborazione Dati)

Il servizio di assistenza CED è orientato alla gestione e al corretto funzionamento dell’infrastruttura centrale dello studio.
Include:

  • supporto alla gestione dei server

  • monitoraggio dei sistemi di archiviazione dati

  • controllo della sicurezza e dell’accesso alle informazioni

  • supporto alle procedure di backup e ripristino

In uno studio di architettura internazionale, la protezione e la disponibilità dei dati sono elementi strategici. L’assistenza CED garantisce affidabilità, sicurezza e continuità delle informazioni critiche per il lavoro quotidiano.

Valore del servizio

Il presidio informatico non è un semplice servizio di assistenza, ma un supporto tecnico integrato, pensato per adattarsi a un ambiente creativo ad alta complessità.

I principali benefici:

  • continuità operativa

  • riduzione dei tempi morti

  • supporto tecnico specializzato e costante

  • maggiore serenità per il personale interno

  • infrastruttura IT stabile e affidabile

Un servizio costruito su misura, capace di sostenere il lavoro quotidiano di uno studio di architettura di livello internazionale.

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